주문 검토와 승인#

검토 큐는 스택큐브 운영의 중심입니다. 모든 채널은 후보를 만들고, 검토자는 어떤 후보가 승인 주문이 되는지 결정합니다.

수동 발주 등록#

전화, 대면, 아직 연동하지 않은 채널로 들어온 발주는 발주목록에서 직접 등록할 수 있습니다. 발주목록 상단의 수동 등록을 선택하고 거래처, 품목명, 수량, 단위, 단가를 입력한 뒤 필요하면 메모에 접수 경로와 요청 내용을 남깁니다.

수동으로 등록한 발주도 다른 채널과 같은 승인대기 큐에 들어갑니다. 거래처, 품목, 단가, 중복 여부를 확인한 뒤 승인하세요. 예외를 우회하기 위한 용도로 사용하면 안 됩니다.

채널 원문 수동 등록#

수동 등록 모달에는 일반 수동 등록 외에도 채널 원문을 붙여넣는 탭이 있습니다.

채널 원문으로 등록하면 나중에 검토자가 원본 근거를 확인할 수 있습니다. 단순히 결과만 입력하는 것보다 원문을 남기는 편이 반복 예외 분석에 유리합니다.

담당자 기준 검토#

거래처에 내부 담당자를 지정했다면 발주목록에서 담당자 필터로 큐를 나눠 볼 수 있습니다. 영업팀이나 운영팀이 거래처 그룹별로 주문을 나눠 처리할 때 유용합니다.

담당자는 주문을 배분하기 위한 기준입니다. 승인대기 상태, 품목 확인, 단가 확인, 중복 가능성은 담당자와 별개로 승인 전에 그대로 확인해야 합니다.

목록 필터와 선택 작업#

발주목록에서는 채널, 기간, 내부 담당자, 검색어로 주문을 좁혀 볼 수 있습니다. 채널별 장애 확인, 담당자별 큐 분배, 특정 거래처의 중복 주문 확인에 사용하세요.

선택한 주문은 택배사 양식 다운로드나 삭제 같은 일괄 작업에 사용할 수 있습니다. 삭제는 주문과 품목 라인을 함께 제거하므로 테스트 데이터나 잘못 생성된 후보에만 제한적으로 사용하세요.

검토 체크리스트#

승인 전 아래 항목을 확인합니다.

• 거래처 매칭
• 품목 매칭
• 수량과 단위
• 기본 품목 단가 또는 거래처 가격 등급 단가
• 배송일과 배송 메모
• 중복 가능성
• 원본 메시지 또는 첨부파일

라인 단위 판단#

검토자는 승인 전에 주문 라인을 수정할 수 있습니다. 주문 일부만 불명확하다면 해당 라인을 먼저 바로잡습니다.

출고에 영향을 주는 품목, 수량, 단가가 해결되지 않았다면 주문을 승인하지 마세요. 주문을 반려하거나 승인대기 상태로 남겨두는 편이 안전합니다.

상세 정보 수정#

주문 상세에서는 품목 라인뿐 아니라 주문 메모, 배송 정보, 통화, 주문 상태를 조정할 수 있습니다.

수정 기준:

• 주문 메모에는 검토자가 알아야 할 내부 판단 근거를 남깁니다.
• 배송 정보는 택배사 CSV와 출고에 바로 영향을 주므로 승인 전에 확인합니다.
• 통화는 수입·수출 거래나 외화 견적이 섞인 주문에서만 변경합니다.
• 상태 변경 시 품목, 단가, ERP 전송 필수값 경고를 확인합니다.

승인 전 ERP 전송 필수값이 부족하면 경고가 표시될 수 있습니다. ERP 전송 없이 승인해야 하는 특별한 경우가 아니라면 거래처 코드, 품목 코드, 수량 같은 기본값을 먼저 채우세요.

승인 정책#

누가 승인할 수 있는지 정합니다. 작은 팀은 검토자가 승인까지 할 수 있습니다. 주문 금액이 크거나 신규 거래처라면 별도 승인자를 두는 것이 좋습니다.

승인 후#

승인된 주문은 택배사 업로드 파일로 내보내거나 ERP에 입력하거나 운영 기록으로 사용할 수 있습니다. 원본 채널과 검토 이력은 주문에 남습니다.

품질 개선 루프#

반복 수정은 세팅 개선으로 이어져야 합니다. 같은 예외가 자주 나오면 별칭, 거래처 가격 등급이나 등급별 규칙, 검토 기준을 업데이트하세요.

예외 처리 가이드를 기준으로 수정, 반려, 승인 보류 기준을 정하세요.