발주채널 설정과 인입 내역#
발주채널 화면은 채널별 접수 주소와 연결 상태를 관리하는 곳입니다. 채널을 켠다고 바로 자동 승인되는 것은 아닙니다. 모든 채널은 인입 내역을 거쳐 같은 주문 검토 큐로 연결됩니다.
이메일 채널#
이메일 채널에서는 발주 수신 이메일 별칭과 기존 메일함 연동을 관리합니다.
설정 항목:
- 이메일 별칭
- 이메일 주문 접수 on/off
- 기존 메일함 연동 on/off
- 메일 제공자
- 이메일 주소와 사용자명
- 앱 비밀번호
- IMAP 호스트, 포트, 폴더
- 동기화 주기
기존 메일함을 연결하면 새 메일을 읽어 인입 내역으로 접수합니다. 설정 후에는 동기화로 테스트하고, 오류가 있으면 인증 정보나 IMAP 폴더명을 먼저 확인하세요. 운영 중 장애가 생기면 동기화를 일시정지하거나 연결을 해제할 수 있습니다.
발주포탈 채널#
발주포탈은 반복 거래처가 카탈로그에서 직접 발주하는 채널입니다.
설정 항목:
- 발주포탈 주소
- 발주포탈 표시 이름
- 주문 접수 on/off
- 비로그인 가격 표시 on/off
- 옵션 표시 방식
옵션이 적은 품목은 모든 옵션 조합을 리스트로 보여줘도 됩니다. 옵션 조합이 많은 상품은 옵션 그룹별 선택 방식을 쓰면 거래처가 색상, 사이즈, 포장 단위를 단계적으로 고를 수 있습니다.
가격 노출은 영업 정책과 맞춰 결정하세요. 비로그인 가격 표시를 끄면 거래처가 로그인한 뒤에만 가격을 볼 수 있습니다.
카카오톡 채널#
카카오톡 채널은 거래처가 카카오 채팅에서 발주 메시지를 보내는 흐름입니다.
설정 항목:
- 카카오톡 주문 접수 on/off
- 카카오 주소
- 개인 카카오 채널 설정
- 카카오 스킬 URL
- 스킬 헤더 이름과 헤더 값
- 발주 안내 카드 제목, 이미지, 설명, 버튼
- 대체 안내 문구
스택큐브 기본 채널을 쓰는 경우에는 주소를 공유하는 정도로 시작할 수 있습니다. 직접 만든 카카오 채널에 연결한다면 카카오 관리자센터의 스킬 설정에 스킬 URL과 헤더 값을 넣어야 합니다. 헤더 값은 외부에 노출되면 재생성하세요.
거래처가 카카오톡에서 실제로 발주하는 흐름은 카카오톡 발주를 참고하세요.
문자 채널#
문자 채널은 외부 문자 수신 서비스가 웹훅으로 발주 내용을 전달하는 방식입니다.
설정 항목:
- 문자 주문 접수 on/off
- 웹훅 URL
- 웹훅 헤더 이름과 헤더 값
- 제공자별 쿼리 URL
- 제공자 메모
문자 제공자마다 웹훅 필드명이 다를 수 있습니다. 처음 연결할 때는 짧은 테스트 문자를 보내 인입 내역에 원문이 남는지 확인하세요.
전화번호 매칭과 수동 접수 흐름은 문자 발주를 참고하세요.
인입 내역#
인입 내역은 채널에서 들어온 원본 이벤트를 확인하는 화면입니다.
인입 내역에서 할 수 있는 일:
- 채널, 상태, 검색어로 필터링
- 원본 발신자와 내용을 확인
- 처리하지 않을 이벤트를 무시 처리
- 잘못 들어온 이벤트 삭제
- 주문 후보로 처리
- 이미 생성된 주문으로 이동
동일한 메일이나 메시지가 반복으로 들어오면 먼저 인입 내역에서 중복인지 확인하세요. 주문 검토 큐에 들어간 뒤에는 주문 상태와 검토 이력 기준으로 처리합니다.