문자 발주#
문자 발주는 현장, 매장, 영업 담당자가 짧게 보내는 주문을 놓치지 않기 위한 채널입니다. 스택큐브는 문자 원문과 첨부를 인입 내역에 남기고, 거래처 전화번호와 연결해 발주목록의 주문 후보로 만듭니다.
문자 발주 흐름#
- 발주채널 화면에서 문자 채널을 켭니다.
- 외부 문자 수신 서비스에 스택큐브 웹훅 URL과 헤더 값을 연결합니다.
- 거래처가 지정된 수신 번호로 주문 문자를 보냅니다.
- 스택큐브가 보낸 번호, 받은 번호, 제공자, 본문, 첨부를 표준 형식으로 정리합니다.
- 처음 보는 번호라면 거래처 아이디를 문자로 요청합니다.
- 거래처가 아이디를 보내면 해당 전화번호를 거래처에 연결해 저장합니다.
- 다음 발주부터는 같은 전화번호를 기억해 거래처 확인 질문 없이 주문 후보를 만듭니다.
문자 발주도 자동 승인되지 않습니다. 주문 후보가 만들어진 뒤 발주목록에서 거래처, 품목, 수량, 단가, 배송 요청, 중복 여부를 확인하고 승인하세요.
접수할 수 있는 내용#
문자 발주는 아래 내용을 처리할 수 있습니다.
- 짧은 텍스트 발주
- 품목명과 수량만 있는 현장 주문
- 긴 문장으로 들어오는 LMS 본문
- MMS 이미지나 발주서 사진
- 문자 제공자가 원문 파일을 전달하는 경우의 엑셀, CSV, PDF 첨부
- 발주내역 조회 요청
첨부 인식은 문자 제공자가 웹훅으로 파일 내용을 함께 보내는 경우에 동작합니다. 제공자가 파일명이나 미디어 URL만 보내고 실제 파일 내용을 전달하지 않으면, 인입 내역에는 흔적이 남더라도 자동 분석에는 제한이 있을 수 있습니다. 이 경우 발주목록의 수동 문자 탭으로 원문과 파일을 직접 접수하세요.
전화번호 기억#
스택큐브는 문자 발신 번호를 표준 전화번호 형태로 정리해 거래처와 연결합니다. 한 번 연결된 번호는 다음 문자부터 같은 거래처로 자동 매칭됩니다.
확인할 상황:
- 매장 공용 휴대폰에서 여러 거래처 발주를 대신 보내는 경우
- 담당자가 휴대폰 번호를 바꾼 경우
- 같은 거래처에 여러 발신 번호가 있는 경우
- 잘못된 거래처 아이디를 보내 번호가 다른 거래처에 연결된 경우
번호 매칭이 의심되면 인입 내역과 발주목록에서 거래처를 확인한 뒤 승인하세요. 반복적으로 쓰는 정상 번호는 거래처 정보에 맞게 관리해 다음부터 자동 매칭되도록 정리합니다.
문자 웹훅 연결#
문자 채널은 스택큐브가 직접 휴대폰 문자를 읽는 방식이 아니라, 문자 수신 서비스가 웹훅으로 원문을 전달하는 방식입니다. 발주채널 설정에서 아래 값을 확인합니다.
- 웹훅 URL
- 헤더 이름
- 헤더 값
- 쿼리 포함 URL
- 프로바이더 메모
- 수신 번호
제공자마다 필드명이 다르므로 연결 직후에는 짧은 테스트 문자를 보내세요. 테스트 문자가 인입 내역에 남고, 보낸 번호와 받은 번호가 의도한 값으로 보이는지 확인해야 합니다.
세부 연결 항목은 발주채널 설정과 인입 내역을 참고하세요.
지난 문자 수동 접수#
이미 받은 문자, MMS 캡처, 테스트 원문은 발주목록의 수동 등록에서 수동 문자 탭으로 넣을 수 있습니다. 문자 본문을 붙여넣고 이미지, 엑셀, CSV, PDF 파일을 첨부하면 일반 문자 발주와 같은 검토 큐에 남길 수 있습니다.
도입 순서#
문자는 짧고 빠르지만 정보가 부족한 경우가 많습니다. 처음에는 주문 형식을 간단히 정해 공유하세요.
예시:
품목명 수량 / 배송 요청
아메리카노 원두 5박스 / 금요일 오전 입고도입 첫 주에는 번호 매칭 오류, 누락된 수신 번호, 제공자별 첨부 처리 방식을 매일 확인하세요. 문자 발주는 빠른 접수에는 좋지만, 승인 전 검토와 원문 확인을 생략하면 안 됩니다.